1. Compra de Productos
Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los términos y condiciones establecidos en esta política. Nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un proceso de compra seguro y transparente.
2. Envíos
Tiempo de entrega estimado:
- Para envíos dentro de Estados Unidos: de 5 a 10 días hábiles por UPS.
- Para envíos dentro de México: de 7 a 14 días hábiles por UPS.
Estos tiempos pueden variar dependiendo de la ubicación exacta, condiciones climáticas, aduanas y otros factores externos.
Costos de envío: Se calcularán y mostrarán al momento de la compra, dependiendo del destino y tipo de envío seleccionado.
3. Cancelación de Compra
Derecho de cancelación:
- En México, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cliente tiene derecho a cancelar su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que el producto se encuentre en condiciones originales, sin uso y con su empaque intacto.
- En Estados Unidos, el cliente tiene derecho a cancelar su compra dentro de un plazo de 7 a 14 días después de la recepción del producto, sujeto a las condiciones del vendedor.
Procedimiento para cancelar:
Para cancelar una compra o solicitar una devolución, el cliente debe contactar por medio de un email a info@anasiguenza.com, proporcionando el número de pedido y motivo de la cancelación.
Condiciones para la cancelación:
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en condiciones para su reventa.
- Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos donde el error sea nuestro.
- En caso de cancelación antes del envío, se reembolsará el total pagado, incluyendo costos de envío si ya fueron cobrados.
4. Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso correspondiente en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Legislación Aplicable
- En México, esta política se rige por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
- En Estados Unidos, se aplican las leyes federales y estatales correspondientes a la protección del consumidor y comercio electrónico.